Гарантийное и послегарантийное обслуживание швейных машин

Условия сохранения гарантии

Наш партнерский СЦ - авторизованный фирменный сервисный центр "Папа Швей" по гарантийному обслуживанию швейной техники Necchi, Rold, Isew, Bernina, Bernette, а также выполняет гарантийные обязательства для брендов Janome, Pfaff, Brother, Singer, Juki на модели швейной техники представлены в каталоге.

Официальный срок гарантии на швейную технику 12, 24 или 36 месяцев со дня покупки в зависимости от производителя и модели. Точный период гарантийного обслуживания, можно узнать на странице товара интернет магазина "Шпулька" или в гарантийном талоне к Вашему изделию.

Важно! Стоимость диагностики швейной техники – 490 грн. Если случай гарантийный, плата за диагностику не взимается!

Условия сохранения гарантии на швейные машины и другое швейное оборудование

1. Настоящая гарантия имеет силу только при соблюдении следующих условий:

• Правильное и четкое заполнение гарантийного талона с указанием названия модели, серийного номера изделия, даты продажи и печатью компании.
• Наличие оригинала гарантийного талона.
• Использование изделия в соответствии с условиями инструкции по эксплуатации.

2. Гарантия не распространяется на:

а) детали швейного оборудования, которые быстро выходят из строя или являются расходными материалами

• Швейные иглы, лапки и другие аксессуары из комплекта.
• Челнок, шпульный колпачок, подшпульник и крышка горизонтального челнока.
• Лампу, предохранитель, педаль.
• Ниткодержатель, катушкодержатель, иглодержатель, лапкодержатель.
• Проволочные изделия (компенсационные пружины, нитенаправляющие и т.д..
• Игловая пластина, зубья транспортера ткани, ремни, ножи.

б) периодическое техническое обслуживание, установку и настройку швейного оборудования

3. Гарантийное обслуживание не распространяется на дефекты:

• Которые возникли при нарушении покупателем инструкции по эксплуатации оборудования.
• Вызванные стихийными бедствиями.
• Программного обеспечения.

4. Сервисный центр оставляет за собой право:

• Отказать в гарантийном обслуживании, при условии не соблюдения 1-го пункта.
• А также в случае с пунктом 2-м или 3-м.

Непродовольственные товары, находившиеся в использовании и реализованные через розничные комиссионные торговые предприятия, удовлетворяются с согласия продавца. Удовлетворяются требования потребителя к товарам, гарантийный срок на которые не истек.

5. Гарантия имеет силу:

• На территории Украины.
• Распространяется на продукцию, приобретенную в интернет-магазине "Шпулька".

6. Гарантия распространяется:

• На неполадки оборудования, которые возникли в процессе изготовления.
• Или в результате скрытых дефектов.

7. Гарантия включает:

• Бесплатную замену неисправных запчастей.
• Выполнение бесплатных ремонтных работ в течение гарантийного срока.

8. Срок проведения гарантийного ремонта:

• При наличии запасных частей не может быть больше 14 дней с момента попадания в СЦ по каждой единице оборудования.
• При отсутствии запчастей, срок ремонта может быть увеличен, но не более чем на 30 рабочих дней.
• Срок гарантии на замену запасных частей не превышает срок гарантии на изделие и не продлевает срок гарантии на изделие.

9. Претензии по комплектности товара принимаются:

• Только в момент получения заказа.
• При покупке товара в магазине.

10. Право на гарантийное обслуживание теряется в случае:

• Если изделие, которое предназначено для бытового использования, эксплуатировалось для совершения предпринимательской деятельности, а также других нужд, которые не соответствуют прямому назначению.
• Неисправностей оборудования при не соблюдении условий эксплуатации или ошибочных действий пользователя, неправильной установки.
• Механических повреждений во время транспортировки или использования.
• Стихийного бедствия (молнии, пожар, наводнение и т.п.), а также других причин, которые не касаются продавца и производителя.
• Попадания во внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д..
• В случае ремонта или внесения конструктивных изменений не уполномоченными личностями, вскрытием пломб, нарушении целостности корпуса.
• Повреждения в следствии несоответствия нормам в электросети, температуры и влажности в помещении, эксплуатации без заземления (касательно пром оборудования) и т.п..
• Повреждений, которые возникли в случае использования нестандартных и некачественных расходных материалов, комплектующих, запасных частей, носителей информации, а также программных продуктов, что не были установлены или рекомендованы производителем.

11. Настоящая гарантия не ущемляет законных прав потребителей, данных ему действующим законодательством Украины.

Если у Вас возникли сомнения относительно комплектации или заявленных характеристик оборудования, уточните их у менеджеров компании в день покупки.

Важно! Согласно законодательству Украины, бытовая швейная машина не относится к категории крупногабаритной бытовой техники.

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года (с изменениями), к крупногабаритной бытовой технике относятся товары, размер или вес которых усложняет их транспортировку (например, стиральные машины, холодильники, плиты и т.п.).

Бытовая швейная машина:

• имеет относительно небольшие размеры и вес (обычно до 10 кг),
• легко переносится одним лицом,
• не требует специальной транспортировки.

Поэтому клиент обязан самостоятельно и за свой счет доставить и забрать бытовую швейную технику в/из партнерского сервисного центра "Папа Швей" по адресу: г. Киев, ул. Казарменная, 6Г, или в пункты приема "Папа Швей", а также за свой счет, если воспользоваться услугами компании "Новая Почта".