Гарантійне та післягарантійне обслуговування швейних машин

Умови збереження гарантії

Наш партнерский СЦ - є авторизованний фірмовий сервісний центр “Тато Швей” по гарантийному обслуговуванню швейної техніки Necchi, Rold, Isew, Bernina, Bernette, а також виконує гарантійні зобов'язання для брендів Janome, Pfaff, Brother, Singer, Juki на моделі швейної техніки представлені в каталозі інтернет-магазину “Шпулька”.

Офіційний термін гарантії на швейну техніку 12, 24 або 36 місяців з дня покупки, в залежності від виробника і моделі. Точний період гарантійного обслуговування, можна дізнатися на сторінці товару інтернет магазину “Шпулька” або в гарантійному талоні до Вашого виробу.

Важливо! Вартість діагностики швейної техніки - 490 грн. Якщо випадок є гарантійним, плата за діагностику не стягується!

Умови збереження гарантії на швейні машини та інше швейне обладнання

1. Ця гарантія має силу тільки при дотриманні наступних умов:

• Правильне і чітке заповнення гарантійного талона із зазначенням назви моделі, серійного номера виробу, дати продажу і печаткою компанії.
• Наявність оригіналу гарантійного талона.
• Використання виробу відповідно до умов інструкції з експлуатації.

2. Гарантія не поширюється на:

а) деталі швейного обладнання, які швидко виходять з ладу або є витратними матеріалами

• Швейні голки, лапки та інші аксесуари з комплекту.
• Човник, шпульний ковпачок, підшпульник і кришка горизонтального човника.
• Лампу, запобіжник, педаль.
• Нитковдівач, котушкотримач, голкотримач, лапкотримач.
• Дротяні вироби (компенсаційні пружини, нитконапрямляючі і т.д.).
• Голкова пластина, зуб’я транспортеру тканини, ремені, ножі.

б) періодичне технічне обслуговування, встановлення та налаштування швейного обладнання

3. Гарантійне обслуговування не поширюється на дефекти:

• Як виникли при порушенні покупцем інструкції з експлуатації обладнання.
• Спричинені стихійними лихами.
• Програмного забезпечення.

4. Сервісний центр залишає за собою право:

• Відмовити в гарантійному обслуговуванні за умови не дотримання 1-го пункту.
• А також у випадку з пунктом 2-м або 3-м.

Непродовольчі товари, що перебували у використанні та були реалізовані через роздрібні комісійні торговельні підприємства, задовольняються за згодою продавця. Задовольняються вимоги споживача щодо товарів, гарантійний строк на які не закінчився.

5. Гарантія має силу:

• На території України.
• Поширюється на продукцію, придбану в інтернет-магазині "Шпулька".

6. Гарантія поширюється:

• На неполадки обладнання, що виникли в процесі виготовлення.
• Або внаслідок прихованих дефектів.

7. Гарантія включає:

• Безкоштовну заміну несправних запчастин.
• Виконання безкоштовних ремонтних робіт протягом гарантійного терміну.

8. Термін проведення гарантійного ремонту:

• За умови наявності запасних частин не може бути більше 14 днів з момента потрапляння в СЦ за кожною одиницею обладнання.
• За відсутності запчастин термін ремонту може бути збільшений, але не більше ніж на 30 робочих днів.
• Термін гарантії на заміну запасних частин не перевищує термін гарантії на виріб, та не подовжує термін гарантії на виріб.

9. Претензії щодо комплектності товару приймаються:

• Тільки в момент отримання замовлення.
• При купівлі товару в магазині.

10. Право на гарантійне обслуговування втрачається у разі:

• Якщо виріб, який призначений для побутового використання, експлуатувався для здійснення підприємницької діяльності, а також інших потреб, які не відповідають прямим призначенням.
• Несправностей обладнання при недотриманні умов експлуатації або помилкових дій користувача, неправильної установки.
• Механічних пошкоджень під час транспортування або використання.
• Стихійного лиха (блискавки, пожежа, повінь і т.п.), а також інших причин, які не стосуються продавця і виробника.
• Потрапляння всередину виробу сторонніх предметів, рідин, комах и т.д..
• У разі ремонту або внесення конструктивних змін не уповноваженими особами, розкриттям пломб, порушення цілісності корпусу.
• Пошкодження в результаті невідповідності нормам в електромережі, температури і вологості в приміщенні, експлуатації без заземлення (щодо пром обладнання) і т.п..
• Пошкоджень, які виникли у разі використання нестандартних і неякісних витратних матеріалів, комплектуючих, запасних частин, носіїв інформації, а також програмних продуктів, що були встановлені або рекомендовані виробником.

11. Ця гарантія не обмежує законних прав споживачів, даних йому чинним законодавством України.

Якщо у Вас виникли сумніви щодо комплектації або заявлених характеристик обладнання, уточніть їх у менеджерів компанії в день покупки.

Важливо! За законодавством України, побутова швейна машина не належить до категорії великогабаритної побутової техніки.

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року (із змінами), до великогабаритної побутової техніки належать товари, розмір або вага яких ускладнює їх транспортування (наприклад, пральні машини, холодильники, плити тощо).

Побутова швейна машина:

• має відносно невеликі розміри та вагу (зазвичай до 10 кг),
• легко переноситься однією особою,
• не потребує спеціального транспортування.

Тому клієнт зобов’язаний самостійно та за власний рахунок доставити й забрати побутову швейну техніку до/з партнерского сервісного центру "Тато Швей" за адресою: м. Київ, вул. Казарменна, 6Г, або до пунктів прийому "Тато Швей", а також за власний рахунок, якщо скористатися послугами компанії "Нова Пошта".