Гарантия и сервис

Гарантийное и послегарантийное обслуживание швейных машин

Гарантийное и послегарантийное обслуживание выполняет сервисный центр-партнёр «Тато Швей».

Покупая швейные машины, оверлоки, коверлоки или вышивальное оборудование в интернет-магазине «Шпулька», вы получаете сертифицированный товар, гарантийный талон и кассовый чек, которые являются обязательными для бесплатного гарантийного ремонта в течение 12, 24 или 36 месяцев – в зависимости от производителя и модели оборудования.

Сервисный центр-партнёр «Тато Швей» обслуживает швейную технику следующих производителей: Rold, Necchi, Janome, Isew, Bernina, Bernette, Singer, Brother, Pfaff, Juki и других.

Для ремонта вы можете обратиться в центральный сервисный центр «Тато Швей» в г. Киев или отправить оборудование с помощью курьерской службы «Новая Почта».

Условия сохранения гарантии

Наш партнёрский СЦ — авторизованный фирменный сервисный центр «Тато Швей» по гарантийному обслуживанию швейной техники Necchi, Rold, Isew, Bernina, Bernette, а также выполняет гарантийные обязательства для брендов Janome, Pfaff, Brother, Singer, Juki на модели швейной техники, представленные в каталоге интернет-магазина «Шпулька».

Официальный срок гарантии на швейную технику составляет 12, 24 или 36 месяцев со дня покупки в зависимости от производителя и модели. Точный срок гарантийного обслуживания можно узнать на странице товара интернет-магазина «Шпулька» или в гарантийном талоне к вашему изделию.

Важно! Стоимость диагностики швейной техники — 490 грн. Если случай является гарантийным, плата за диагностику не взимается!

Данная гарантия действует только при соблюдении следующих условий:

• Правильное и чёткое заполнение гарантийного талона с указанием названия модели, серийного номера изделия, даты продажи и печати компании.
• Наличие оригинала гарантийного талона.
• Использование изделия в соответствии с инструкцией по эксплуатации.

Гарантия не распространяется на:

а) детали швейного оборудования, которые быстро изнашиваются или являются расходными материалами

• Швейные иглы, лапки и другие аксессуары из комплекта.
• Челнок, шпульный колпачок, шпулькодержатель и крышку горизонтального челнока.
• Лампу, предохранитель, педаль.
• Нитевдеватель, держатель катушки, иглодержатель, держатель лапки.
• Проволочные изделия (компенсационные пружины, нитенаправители и т.д.).
• Игольную пластину, зубья транспортёра ткани, ремни, ножи.

б) периодическое техническое обслуживание, установку и настройку швейного оборудования

Гарантийное обслуживание не распространяется на дефекты:

• Возникшие вследствие нарушения покупателем инструкции по эксплуатации оборудования.
• Вызванные стихийными бедствиями.
• Программного обеспечения.

Сервисный центр оставляет за собой право:

• Отказать в гарантийном обслуживании при несоблюдении пункта 1.
• А также в случаях, указанных в пунктах 2 и 3.

Непродовольственные товары, бывшие в употреблении и реализованные через розничные комиссионные торговые предприятия, принимаются к рассмотрению по согласованию с продавцом. Удовлетворяются требования потребителя в отношении товаров, гарантийный срок на которые не истёк.

Гарантия действует:

• На территории Украины.
• Распространяется на продукцию, приобретённую в интернет-магазине "Шпулька".

Гарантия распространяется:

• На неисправности оборудования, возникшие в процессе производства.
• Или вследствие скрытых дефектов.

Гарантия включает:

• Бесплатную замену неисправных запчастей.
• Выполнение бесплатных ремонтных работ в течение гарантийного срока.

Срок выполнения гарантийного ремонта:

• При наличии запасных частей не может превышать 14 дней с момента поступления каждой единицы оборудования в СЦ.
• При отсутствии запчастей срок ремонта может быть увеличен, но не более чем на 30 рабочих дней.
• Срок гарантии на заменённые запасные части не превышает срок гарантии на изделие и не продлевает гарантийный срок изделия.

Претензии по комплектности товара принимаются:

• Только в момент получения заказа.
• При покупке товара в магазине.

Право на гарантийное обслуживание утрачивается в случае:

• Если изделие, предназначенное для бытового использования, эксплуатировалось для предпринимательской деятельности либо иных целей, не соответствующих его прямому назначению.
• Неисправностей оборудования вследствие несоблюдения условий эксплуатации, ошибочных действий пользователя или неправильной установки.
• Механических повреждений при транспортировке или использовании.
• Стихийных бедствий (молния, пожар, наводнение и т.п.), а также других причин, не связанных с продавцом или производителем.
• Попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д.
• Ремонта или внесения конструктивных изменений неуполномоченными лицами, вскрытия пломб, нарушения целостности корпуса.
• Повреждений в результате несоответствия параметров электросети, температуры и влажности в помещении, эксплуатации без заземления (для промышленного оборудования) и т.п.
• Повреждений, возникших вследствие использования нестандартных или некачественных расходных материалов, комплектующих, запасных частей, носителей информации, а также программных продуктов, не установленных или не рекомендованных производителем.

Настоящая гарантия не ограничивает законных прав потребителей, предоставленных действующим законодательством Украины.

Если у вас возникли сомнения относительно комплектации или заявленных характеристик оборудования, уточните их у менеджеров компании в день покупки.